Ziele und Zielgruppen eindeutig beschreiben

Definieren Sie zuerst, welche Aufgabe die neue Website erfüllen soll. Mögliche Ziele sind qualifizierte Anfragen, Bewerbungen, Verkäufe, Terminbuchungen oder eine verständliche Darstellung des Unternehmens. Priorisieren Sie diese Ziele, damit spätere Entscheidungen zu Struktur, Gestaltung und Funktionen nachvollziehbar bleiben. Beschreiben Sie außerdem die wichtigsten Zielgruppen: Welche Fragen, Erwartungen und Vorkenntnisse bringen sie mit? In welchen Situationen besuchen sie die Website und welche Handlung soll ihnen leichtfallen?

Inhalte und Umfang erfassen

Erstellen Sie eine Übersicht vorhandener und benötigter Inhalte. Dazu gehören beispielsweise Leistungsseiten, Unternehmensinformationen, Kontaktmöglichkeiten, Bilder, Downloads und redaktionelle Beiträge. Prüfen Sie, welche Inhalte übernommen, überarbeitet oder neu erstellt werden sollten. Empfehlenswert ist auch eine erste Seitenstruktur. Sie muss noch nicht endgültig sein, macht den erwarteten Umfang aber sichtbar. Halten Sie fest, wer Texte, Bilder und Freigaben liefert und welche internen Abstimmungen erforderlich sind.

Technische Rahmenbedingungen dokumentieren

Nennen Sie vorhandene Systeme und Schnittstellen, die berücksichtigt werden müssen. Dazu können ein Content-Management-System, Warenwirtschaft, CRM, Newsletter-System, Karriereportal, Analysewerkzeuge oder externe Formulare gehören. Dokumentieren Sie außerdem Anforderungen an Hosting, Datenschutz, Barrierearmut, Mehrsprachigkeit, Rollen und Berechtigungen. Zugangsdaten sollten nicht ungeschützt im Briefing stehen, sondern über einen geeigneten sicheren Weg bereitgestellt werden.

Zuständigkeiten und Entscheidungswege festlegen

Benennen Sie eine zentrale Ansprechperson und definieren Sie, wer fachliche, technische und gestalterische Entscheidungen trifft. Legen Sie fest, welche Personen zu welchem Zeitpunkt eingebunden werden. Klare Entscheidungswege helfen dabei, widersprüchliche Rückmeldungen und unnötige Schleifen zu vermeiden. Planen Sie zudem realistische Zeitfenster für Inhaltserstellung, Prüfung und Freigabe ein.

Erfolgskriterien vor dem Start bestimmen

Formulieren Sie überprüfbare Kriterien, anhand derer Sie die Website später bewerten möchten. Das können etwa abgeschlossene Anfragen, Bewerbungen, Bestellungen, Terminbuchungen oder die Nutzung wichtiger Inhalte sein. Ergänzen Sie qualitative Kriterien wie verständliche Navigation, konsistente Darstellung und einfache Pflege. Ein Briefing sollte als Arbeitsdokument verstanden werden: Offene Punkte dürfen sichtbar bleiben, sollten aber Verantwortliche und einen Klärungszeitpunkt erhalten.

Das Wichtigste in Kürze

Redaktioneller Ratgeber: Allgemeine Praxisempfehlungen von 12cloud. Kein Nachrichtenbericht. Dieser KI-unterstützte Entwurf ist vor Veröffentlichung fachlich zu prüfen.